Last updated / Última actualización:
September 29, 2025
Español
Bienvenido/a al sitio web de
Primate Developers S.A.S ("nosotros", "nuestro").
Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta los siguientes
términos y condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase
de usar el sitio.
1. Uso del sitio
Este sitio es para uso informativo y/o de contacto. Usted se
compromete a no utilizarlo para fines ilícitos, difamatorios o que
vulneren derechos de terceros.
2. Propiedad intelectual
Todo el contenido (textos, imágenes, logotipos, marcas) es propiedad
de Primate Developers S.A.S o de sus licenciantes y está protegido
por las leyes de propiedad intelectual. No se permite su
reproducción sin autorización previa.
3. Enlaces externos
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de su contenido ni de sus prácticas.
4. Limitación de responsabilidad
No garantizamos la disponibilidad, exactitud o fiabilidad del sitio.
El uso del sitio es bajo su propio riesgo.
5. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Publicaremos
la versión vigente con la fecha de actualización indicada arriba.
6. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier
controversia será resuelta ante los tribunales competentes en
Colombia.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos:
software[at]primate.co
Términos Específicos del Servicio SFAConnect
La contratación y uso del servicio SFAConnect por
parte de nuestro Cliente (la empresa usuaria de la API) se rige por
las siguientes cláusulas, que complementan los términos generales.
8. Objeto del Servicio y Alcance
El servicio SFAConnect es una herramienta de API
diseñada exclusivamente para la automatización del envío de
Mensajes de Utilidad (Utility), tales como
notificaciones transaccionales, confirmaciones y alertas a través
de la Plataforma de WhatsApp Business API.
El servicio se presta inicialmente mediante el uso de un
Número de WhatsApp compartido, propiedad de
Primate Developers S.A.S, donde la identificación del Cliente se
realiza mediante la inserción de variables de texto dentro de la
Plantilla de Mensaje.
9. Modelo de Paquetes de Mensajes y Facturación
El Cliente adquiere el derecho a enviar mensajes a través de la
API mediante la compra de
paquetes de mensajes/conversaciones
predefinidos (10, 100, 1000, etc.).
Cada mensaje enviado que inicie una conversación de 24 horas será
descontado del saldo del paquete adquirido, de acuerdo con la
definición de "conversación" de Meta.
Los paquetes no son reembolsables. Una vez agotado el saldo, el
servicio de envío será suspendido hasta la recarga del mismo.
10. Responsabilidad del Cliente y Uso Aceptable
El Cliente es el único responsable de la legalidad y el contenido
de los mensajes enviados, debiendo asegurar el
consentimiento previo de los destinatarios para
recibir comunicaciones por WhatsApp, en cumplimiento de la Ley
1581 de 2012.
El Cliente se obliga a utilizar
SFAConnect estrictamente bajo las
Políticas de WhatsApp Business y de Mensajería de Meta.
Primate Developers S.A.S es responsable del proceso de diseño,
creación y gestión de las Plantillas de Mensaje ante Meta,
previa solicitud formal y aprobación del contenido por parte del
Cliente. El Cliente es el único responsable de la exactitud,
veracidad y legalidad del contenido de las variables dinámicas
suministradas a la API.
El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para envío de
spam, contenido ilegal, difamatorio o que promueva actividades
prohibidas por Meta.
11. Limitación de Servicio y Exclusión de Garantías
Unidireccionalidad (MVP): Primate Developers
S.A.S no garantiza, ni procesa, ni enruta las
respuestas que los destinatarios envíen al número de origen del
mensaje. El servicio se ofrece inicialmente como
solo envío.
Primate no es responsable por las suspensiones, rechazos de
plantillas, o terminaciones de la cuenta impuestas por Meta debido
al incumplimiento de sus políticas por parte del Cliente.
Primate no garantiza la entrega o el tiempo de entrega de los
mensajes, ya que esto depende de la disponibilidad de la
Plataforma de WhatsApp y de la red de los operadores.
12. Escalabilidad y WABA Propios
En caso de que el Cliente requiera una cuenta de WhatsApp Business
(WABA) y número telefónico propio, se iniciará un proceso de
"Onboarding" específico, sujeto a la aprobación de Meta y a costos y
términos contractuales adicionales.
13. Modificaciones
Primate se reserva el derecho de modificar estos términos
específicos con una notificación previa de 30 días a sus Clientes.
English
Welcome to the website of
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conditions. If you do not agree, please refrain from using the site.
1. Use of the site
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not to use it for unlawful, defamatory, or rights‑infringing
purposes.
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All content (texts, images, logos, trademarks) is owned by Primate
Developers S.A.S or its licensors and is protected by intellectual
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3. External links
We may include links to third‑party sites. We are not responsible
for their content or practices.
4. Limitation of liability
We do not guarantee the availability, accuracy, or reliability of
the site. Use of the site is at your own risk.
5. Changes
We may update these terms at any time. The current version will be
posted with the update date indicated above.
6. Governing law
These terms are governed by the laws of Colombia. Any dispute will
be resolved before the competent courts in Colombia.
7. Contact
If you have questions about these terms:
software[at]primate.co
SFAConnect Service Specific Terms
The contracting and use of the SFAConnect service
by our Client (the business using the API) is governed by the
following clauses, which complement the general terms.
8. Service Purpose and Scope
The SFAConnect service is an API tool designed
exclusively for the automation of sending
Utility Messages (such as transactional
notifications, confirmations, and alerts) via the WhatsApp
Business API Platform.
The service is initially provided using a
shared WhatsApp number, owned by Primate
Developers S.A.S, where the Client's identification is done by
inserting text variables within the Message Template.
9. Message Package Model and Billing
The Client acquires the right to send messages through the API by
purchasing predefined
message/conversation packages (10, 100, 1000,
etc.).
Each sent message that initiates a 24-hour conversation will be
deducted from the balance of the purchased package, in accordance
with Meta's definition of "conversation."
Packages are non-refundable. Once the balance is depleted, the
sending service will be suspended until the balance is recharged.
10. Client Responsibility and Acceptable Use
The Client is solely responsible for the legality and content of
the messages sent, and must ensure the
prior consent of the recipients to receive
communications via WhatsApp, in compliance with Law 1581 de 2012.
The Client agrees to use SFAConnect strictly
under the
WhatsApp Business and Messaging Policies of Meta.
Primate Developers S.A.S is responsible for the process of
design, creation, and management of Message Templates with Meta,
upon formal request and content approval by the Client. The
Client is solely responsible for the accuracy, truthfulness, and
legality of the dynamic variable content supplied to the
API.
The Client commits not to use the service for sending spam,
illegal, defamatory content, or content promoting activities
prohibited by Meta.
11. Service Limitation and Exclusion of Warranties
Unidirectionality (MVP): Primate Developers S.A.S
does not warrant, process, or route replies sent
by recipients to the message source number. The service is
initially offered as send-only.
Primate no es responsable por las suspensiones, rechazos de
plantillas, o terminaciones de la cuenta impuestas por Meta debido
al incumplimiento de sus políticas por parte del Cliente.
Primate does not guarantee the delivery or delivery time of
messages, as this depends on the availability of the WhatsApp
Platform and carrier networks.
12. Escalabilidad y WABA Propios
Should the Client require their own WhatsApp Business Account (WABA)
and phone number, a specific "Onboarding" process will be initiated,
subject to Meta's approval and additional costs and contractual
terms.
13. Changes
Primate reserves the right to modify these specific terms with a
30-day prior notice to its Clients.